近期，全市上下聞“汛”而動、以“訊”應“汛”，全力以赴做好主汛期防汛搶險救災工作。市12345熱線堅持民聲為“哨”，發揮政務服務“總客服”調度指揮優勢，與各縣區及相關部門緊密聯動、高效對接，形成全市上下“一盤棋”的合力局勢，當好我市防洪搶險的“急先鋒”“排頭兵”，共同筑牢抗洪搶險堅實防線。
全力應急救援 保護生命安全
宛城區深入貫徹執行“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針，按照“黨政同責、一崗雙責”原則，快速啟動應急預案，聯合民兵、消防、應急等多部門組建強有力的應急搶險隊伍，積極開展救援搶險工作，做到響應行動快速、排險除患有力，全力守護群眾生命財產安全。
宛城區高廟鎮降雨量累計達到552毫米，部分村莊出現內澇，南張營村小王莊、塔橋村、薛營村等村莊受災嚴重。宛城區高廟鎮政府領導立即帶領機關干部奔赴一線，挨家挨戶做好群眾自救、轉移及安置等思想工作，與應急救援部門合力聯動快速搶救被困群眾，同時積極開展積水抽排工作，確保救援工作快速推進。截至7月22日，宛城區高廟鎮累計出動百余人次參與搶險救災工作，緊急轉移安置受災群眾二百余人。
嚴格排班值守 筑牢安全屏障
新野縣為高效應對汛期緊急狀況，保障好轄區群眾的正常生活和人身財產安全，嚴格落實汛期24小時值班和領導帶班制度，全面加強災害防范應對，全力落實防汛救災主體責任，積極組織力量救援，妥善安置受災群眾，抓緊修復受損設施，對涉及防汛救災事項優先轉派、優先處置，以“時時放心不下”的責任感抓實抓細防汛備汛應汛工作，全面筑牢防汛減災“安全屏障”。
新野縣沙堰鎮李營村村民來電反映，暴雨導致房屋被淹，村民在房頂避險，目前面臨物資緊缺，希望相關部門給予施救。新野縣沙堰鎮政府接到市民訴求后立即啟動應急響應機制，迅速調集救援搶險隊伍第一時間為受困群眾送去生活物資，調動挖機不間斷進行積水疏通工作，確保人民群眾生命財產安全。此次暴雨汛期新野縣共受理防汛相關訴求300余件，問題涉及房屋進水、農田積水等，新野縣均按照“緊急工單”要求進行快接、快轉、快辦。
扛牢主體責任 守牢度汛底線
方城縣堅持“人民至上、生命至上”的原則，時刻關注12345熱線防汛抗災緊急求助工單，做到第一時間接辦、全程跟蹤督辦，細化落實工作責任，將責任分解落實到單位、到崗位、到人員，切實增強防汛意識，保障群眾訴求“無障礙”，以“責任鏈”扣緊“防汛鏈”，形成全縣上下共同防汛應汛的良好局面。
7月16日，方城縣赭陽街道八里岔村群眾楊先生向市12345熱線反映，連日暴雨導致村內積水嚴重，希望相關部門幫助解決排水問題。方城縣接到交辦工單后第一時間聯動赭陽街道，組織包村領導和相關工作人員實地查看，對全村溝、路、渠排查，在確保下游村莊安全度汛的情況下，工作人員使用專業的清淤工具進行打撈、疏通，當日水位已下降至安全范圍，守牢安全度汛底線，保障群眾生命財產安全。
推進企業群眾訴求“一線應答”，確保企業群眾訴求“一次辦好”。下一步，市12345熱線將繼續發揮“為民惠企”主渠道優勢，堅持群眾呼聲就是發力方向，密切聯動協作，創新機制舉措，推動政務服務辦理質效不斷提升。